| אילו שירותים אפשר לקבל במוקד? השימוש בשיחות שהוקלטו מוסדרת לחץ כאן לקבלת מידע נוסף | יעדיו המוצהרים הם לענות ל-80% מהשיחות תוך פרק זמן שאינו עולה על חצי דקה |
|---|---|
| שירות זה מספק שירות הקלטת שיחות להבטיח כי שיחות טלפון זמינות עבור השמעה מאוחר יותר | מטרת המוקד הטלפוני של משרד הבריאות היא להקל על הציבור בקבלת אותם שירותים בריאותיים חיוניים מהמשרד, וכן לשפר ולייעל את זמינותם |
שים לב - שלח לי השיחה שלי אינה קשורה לכל ממשלה, גוף רשמי או חברה שמופיעה באתר האינטרנט שלנו, ואין לנו כל שירותים או מוצרים דומים.
| קול הבריאות מאפשר לפונים אליו גם לקבל מידע על הנחיות ספציפיות, נהלים, טפסים וכן הלאה, מה שמועיל, במידה רבה, במקרים מיוחדים: למשל, בחודשים האחרונים מתקבלים למוקד אינספור פניות של הורים בנוגע לחיסון הפוליו, ולכדאיות החיסון של ילדיהם בו | בין הנושאים אשר נמצאים תחת האחריות של משרד הבריאות, ניתן למנות פיקוח על כלל מערכות הבריאות בישראל, לרבות בתי חולים, קופות חולים, מרפאות, מגן דויד אדום ועוד |
|---|---|
| מבחינת הטיפול בפניות, שם לו למטרה המוקד לטפל ב-80% מהפניות בו במקום, בעוד אלה שמצריכות טיפול מיוחד יועברו לגופים הרלוונטיים, במטרה לטפל בהם תוך לא יותר מאשר 48 שעות | אחד הדגשים במוקדי השירות של משרד הבריאות הוא על מענה מקצועי ומהיר |
מוקד קול הבריאות של משרד הבריאות איך יוצרים קשר? כך המוקד הטלפוני נכנס לתמונה בשנת 2011, הוקם מוקד קול הבריאות, אשר מעניק מענה בשפות העברית, האנגלית, הרוסית והערבית.