| על אף שככל הנראה התקלה השפיעה על מאות אלפי לקוחות שלא הצליחו לצפות בטלוויזיה, החברה לא דיווחה בתחילה על תקלה למנויים, אלא רק לאלו מהם שמתקשרים לשירות | פרטנר קראה ללקוחות להוריד אפליקציות של ערוצי הברודקאסט, וזאת על-מנת שיוכלו לצפות בשירותי טלוויזיה עוקפים שלא דרכה |
|---|---|
| יש ל פה ארבעה ילדים שנמאס להם לעשות יצירות כל היום", סיפרה ריבי | בשירות הלקוחות של פרטנר ושל 012 מותג נוסף של החברה אומרים בטלפון ובצ'אט שמודעים לכך שיתכנו בעיות, אך לא מסרו מועד לתיקון התקלה |
גורם בענף טוען כי "בימים האחרונים יש תקלה בפרטנר TV שהם משתיקים.
29| בעקבות האירוע, עשרות אלפי מנויים של החברה הורידו אפליקציות של ערוצי הברודקאסט והצליחו לראות שידורים, במקביל לצפייה בנטפליקס וביוטיוב שלא נפגעה | לקוחות: "עדיין חווים תקלות, כולל באינטרנט" פרטנר מפצה על של החברה בכך שהחל מהיום ד' תאפשר פתיחה למשך חודש ללא עלות של ערוץ האח הגדול, חבילת הדרמות הטורקיות פרימיום וחבילת הערוצים ברוסית |
|---|---|
| רוב הלקוחות לא מושפעים, כי עוברים אוטומטית לדור 3" | אין מענה אנושי בפנייה לשירות הטכני לאחר המתנה של 98 דקות התייאשנו וניתקנו " |
לקוחות באזור מרכז הארץ חווים בשעות האחרונות קשיים בהוצאה ובקבלה של שיחות סלולר.
| לחיצה על כפתור הבית ולחיצה על האפליקציה הרצויה שתוביל לצפייה או להתקנה | בעמוד הפייסבוק של החברה תוקפים לקוחות פרטנר את התנהלות החברה בתקלה על רקע טענתם כי מדובר בתקלה שנמשכת כבר כמה ימים |
|---|---|
| בחברה אישרו כי ישנה תקלה הנובעת ככל הנראה מבעיית עומסים, אבל היא נפתרת באמצעות אתחול של הממיר וסנכרון שלו מול מערכות השידור של החברה | שימו לב: אפליקציות נטפליקס ויו טיוב עובדות כרגיל — Partner פרטנר PartnerIL מפרטנר נמסר בתגובה: "בשעות האחרונות אנחנו פועלים לתיקון תקלה טכנית שמורגשת בשירות פרטנר TV |
בניגוד להצהרתו אתמול של מנכ"ל החברה.