| רק לאחרונה ביקשו yes ו־HOT להאריך את הזמן בו הן מחויבות לאסוף ציוד מלקוח מ־14 ל־30 יום בדיוק מהסיבה הזו | משרד התקשורת הקים יחד עם חברות הסלולר מנגנון ניוד חכם שמאפשר ללקוחות להתנייד ללא צורך כלל בשיחה אל החברה הננטשת |
|---|---|
| מזינים את פרטי המתנתק 2 | רבים מאיתנו מתניידים כדי לחסוך בדמי המנוי ולפיכך מרגיז מאוד שלעיתים אנו מגלים שבמקום לחסוך אנחנו משלמים פעמיים |
כך, היינו סומכים על הנציג שינתק אותנו ובמבחן המציאות זה לא היה קורה.
| אם התניידתם לאחרונה סביר שקיבלתם הנחיה לבצע בעצמכם ועל אחריותכם את הניתוק מהספקית לה הייתם מנויים | הנזק הכספי שנגרם לו עמד על קצת יותר מ-100 שקל בעבור הימים שבהם למרות בקשת ניתוק מהוט, הוא חויב ביתר |
|---|---|
| גם לאחר הניתוק יש לוודא שהפסקנו לשלם לספק הישן | שימור את ההודעה שנשלחה עד לניתוק סופי, סיכום חיובים וגמר חשבון |
| מומלץ לבצע מעקב אחר בקשת הניתוק בפועל ישירות מול החברות והארגונים השונים | לכן, כל שינוי בסטטוס קוו רק יפגע בצרכנים |
|---|---|
| ביקש ניתוק — קיבל טרטור וחיוב לפי החוק, כך טוען הלקוח בתביעה, לקוח שמבקש ניתוק מהוט צריך להיות מנותק תוך שלושה ימי עסקים | חשוב להדגיש: לקוח שמרגיש מרומה ופונה למועצה לשידורי כבלים ולוויין יכול לזכות בביטול הקנס, כפי שמסבירה שטרוסברג-אלקבץ: "כאשר אין בידי הלקוח נספח מבצע חתום, או שבנספח המבצע שהועבר לידיו לא מוזכר גובה הקנס - הקנס או החוב בטל ומבוטל בעקבות פנייתנו לחברה" |
ריכזנו עבורכם את כל המידע הנחוץ לדרכי התנתקות מחברת HOT לצורך התנתקות מחברת הוט יש לציין במסגרת הפניה איזה שירות ברצונכם להפסיק, וכן יש לציין את פרטי שם המנוי המלא, מספר תעודת הזהות, 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ליצירת קשר ואת מועד הפסקת השירות המבוקש.